怎樣才算是合格的養(yǎng)老護(hù)理員？
1、主動(dòng)熱情：見到長(zhǎng)者、家屬或來訪者，應(yīng)主動(dòng)微笑打招呼，不方便打招呼時(shí)也應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意。為了表示尊重，接待時(shí)可行15°鞠躬禮。
2、耐心周到：為長(zhǎng)者服務(wù)時(shí)，要想其所想，急其所急，耐心解釋，關(guān)注細(xì)節(jié)，及時(shí)周到地為長(zhǎng)者解決問題。
3、尊重長(zhǎng)者和家屬：表現(xiàn)在對(duì)長(zhǎng)者健康狀況的熟悉和了解上，細(xì)心的耐心的服務(wù)上。
簡(jiǎn)單來講，就是四做到五關(guān)心六清潔七知道。
四做到
1、安全第一在心上
2、微笑服務(wù)在臉上
3、文明用語(yǔ)在嘴上
4、勤奮工作在手上
五關(guān)心
1、關(guān)心老人飲食
2、關(guān)心老人排泄
3、關(guān)心老人衛(wèi)生
4、關(guān)心老人安全
5、關(guān)心老人睡眠
六清潔
1、保證老人頭發(fā)清潔
2、保證老人面部清潔
3、保證老人口腔清潔
4、保證老人下體清潔
5、保證老人手腳清潔
6、保證老人皮膚清潔
七知道
1、知道老人姓名性別
2、知道老人興趣愛好
3、知道老人疾病情況
4、知道老人治療用藥
5、知道老人家庭情況
6、知道老人心理活動(dòng)
7、知道老人護(hù)理重點(diǎn)
護(hù)理人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度最終要轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)。
首先護(hù)理人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度會(huì)影響入住率，因?yàn)楹玫墓ぷ鲬B(tài)度和服務(wù)態(tài)度可以吸引長(zhǎng)者和家屬試入住，其次試入住后因?yàn)轶w驗(yàn)很好轉(zhuǎn)為實(shí)際入住，最終因?yàn)樽o(hù)理人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度而成為忠實(shí)客戶。
愿身為養(yǎng)老護(hù)理員的你我，能把這份職業(yè)、這份熱愛、這份孝文化，保持且傳承下去！
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